Punto 1
¿Cómo seria ese equipo?
Estaría integrado del personal que esta preocupado por la organización en la que labora, por lo tanto, personal que tiene bien puesta la camiseta de la empresa y que busca el éxito de la misma y de el dentro de ella.
¿Cómo aportarían sus alternativas de solución?
Se elaboraría un listado de todos los problemas percibidos dentro del autoservicio y, a partir de ellos, elaborar posibles soluciones a los mismos. También hacer propuestas que no tengan que ver con los problemas, sino más bien, con el mejoramiento en general del funcionamiento. De todas ellas seleccionar las mejores y aplicarlas en la organización.
¿Qué sucederá con las ideas? ¿De verdad la gerencia tomará en cuenta las sugerencias?
Esperemos que así sea, ya que por eso se esta creando un equipo de trabajo para elaborar esas ideas. Supongo que la gerencia elaborara una relación de Costo/Beneficio y seleccionara la que a su parecer se adecue más a las exigencias del mercado.
¿Podrán trabajar en forma independiente?
No, porque un equipo de trabajo es precisamente eso, un equipo. Y también al momento de pasar las ideas a la gerencia se hace un equipo con ella. Todo este trabajo no es posible realizarlo independientemente porque se tienen que tomar en cuenta muchísimas perspectivas.
Punto 2
+ Implementaría una encuesta de salida que verdaderamente se tome en cuenta y preguntar que fue lo que no encontraron los clientes y que les gustaría encontrar en la tienda
+ Reducir los precios para que estén por lo menos a la par que los de la competencia.
+ Contratar y capacitar personal para que este fijo en las áreas donde es mas solicitado.
+ También capacitar personal que este en movimiento por toda la tienda ofreciendo orientación a los clientes
+ Elaborar vitrinas, así como las que existen para las pilas y cigarros, para las revistas para así evitar que se desgasten con el uso constante de los clientes al esperar en las cajas.
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